Όροι και Προϋποθέσεις

Τρόποι παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με 3 τρόπους:

1) Παραγγελία από το web site μας

Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο [Προσθήκη στο Καλάθι] δίπλα στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό καλάθι αγορών σας. Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας πατήστε στο σύνδεσμο [Το Καλάθι μου] που βρίσκεται πάνω δεξιά στην σελίδα μας, πατάτε στο επόμενο βήμα και κάνετε είσοδο με τον λογαριασμό σας η νέα εγγραφή πελάτη για ολοκληρώνετε την αγορά σας.

2) Τηλεφωνικά

Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας στο 2310-300808 & στο 2310-300717 καθημερινά από της 09:00 έως και τις 14:00, ή μέσω fax στο 2310-306507 Όλο το 24ωρο.

Προσοχή! Όλες οι παραγγελίες των πελατών θα πρέπει να γίνονται ηλεκτρονικά. Για παραγγελίες που για κάποιον λόγο γίνονται τηλεφωνικά, αποκλειστική ευθύνη έχει ο συνεργάτης και δεν αναγνωρίζονται τυχών λάθη που μπορεί να προκύψουν. Προϊόντα τα οποία η κατάσταση τους είναι προσεχώς διαθέσιμο και τα κάνετε παραγγελία, θα σας αποστέλλονται όταν τα παραλάβουμε. Τα προσεχώς διαθέσιμα προϊόντα που παραγγέλνετε, θα είναι διαθέσιμα από 5 ως 20 ημέρες το αργότερο.

3) Με E-mail

Μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο info@ditsios.gr ή να χρησιμοποιήσετε την Φόρμα Επικοινωνίας με τον τίτλο ή τον κωδικό του προϊόντος που επιθυμείτε να αγοράσετε, μαζί με τα στοιχεία σας και οποιαδήποτε άλλη απορία ή διευκρίνηση θέλετε.

Εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την διεκπεραίωση της παραγγελίας σας.

Τρόποι πληρωμής

Τραπεζική Κατάθεση

Μπορείτε να κάνετε την πληρωμή σας μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, απλά επιλέγετε στην ολοκλήρωση της παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος τον τρόπο πληρωμής μέσω τραπεζικής κατάθεσης. Με αυτό τον τρόπο χρεώνεστε μόνο το κόστος της αποστολής (ανάλογα το βάρος) και όχι της αντικαταβολής.

Η κατάθεση θα πρέπει να γίνει στον Tραπεζικό Λογαριασμό της Εταιρίας μας :

Eurobank Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0014.29.0200811320   ,   IBAN GR7802600140000290200811320

Δικαιούχος: Χ.ΔΙΤΣΙΟΥ Μ.Ε.Π.Ε.

Εφόσον έχετε ολοκληρώσει την κατάθεση σας παρακαλούμε αποστείλετε μέσω FAX η μέσω E-Mail το αντίγραφο της απόδειξης κατάθεσης.                    E-Mai l: info@ditsios.gr (με τίτλο τον αριθμό παραγγελίας σας) Fax : 2310-306507

Τρόποι αποστολής

Η Εταιρια μας συνεργάζεται με την εταιρεία SPEEDEX  για την ταχεία αποστολή των παραγγελιών σας. Έτσι οι παραγγελίες σας μεταφέρονται σε όλη την Ελλάδα με επιβάρυνση ανάλογα με τον προορισμό και παραδίνονται την επόμενη ημέρα.

Συγκεκριμένα: Για αποστολές σε όλη την Ελλάδα Για μικρά δέματα έως 2 κιλά το κόστος είναι 4,50€ και για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 1,50€. Σε κάθε περίπτωση τα βαριά αντικείμενα λόγω κόστους θα αποστέλλονται με πρακτορείο μεταφορών (παράδοση σε 2-4 εργάσιμες ημέρες και παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου). Το κόστος αποστολής βαρύνει τον παραλήπτη. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν την αποστολή για να σας πληροφορήσουμε για το σχετικό κόστος.

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή αποσταλεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να επικοινωνήσετε έγκαιρα μαζί μας. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί κατά τη στιγμή της επικοινωνίας σας τότε η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Αν όμως έχετε αλλάξει γνώμη μπορείτε παραλαμβάνοντας τα προϊόντα να τα επιστρέψετε ακολουθώντας τις διαδικασίες που περιγράφονται στην παράγραφο «Επιστροφές Προϊόντων».

Οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση παραγγελιάς δεν θα είναι έγκυρη χωρίς την αποδοχή της Εταιρίας DITSIOS LIGHTING και σε κάθε περίπτωση, ο αγοραστής θα είναι υπεύθυνος για ζημιές που θα προκληθούν από την ακύρωση της παραγγελίας, με την επιφύλαξη όλων των άλλων δικαιωμάτων της Εταιρίας μας.

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, αζημίως και χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 10 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε αυτή την περίπτωση Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο (αντίγραφα αυτών). Στην περίπτωση που το προϊόν έχει βλάβη, ο αγοραστής επικοινωνεί το αργότερο εντός 10 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, με την Εταιρία μας, αναφέροντας την αιτιολόγηση επιστροφής, γραπτώς χρησιμοποιώντας το Δελτίο Αναφοράς Βλάβης. Αν το προϊόν είναι βεβλαμμένο αποδεδειγμένα με υπαιτιότητα τηε Εταιρίας μας, τότε επιστρέφεται με έξοδα της Εταιρίας και πιστώνεται στο όνομα του αγοραστή. Αν το προϊόν κρίνεται ότι πρέπει να επισκευαστεί στις εγκαταστάσεις της DITSIOS LIGHTING τότε αποστέλλεται με έξοδα του αγοραστού, επισκευάζεται και επιστρέφεται στον αγοραστή με έξοδα του αγοραστή. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση πλην των παραπάνω δεν γίνονται αποδεκτές από την Εταιρία μας οποιεσδήποτε επιστροφές. Μετά την παρέλευση των 10 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων η Εταιρία μας δεν δέχεται επιστροφές.

Η Εταιρία μας αποδέχεται τα επιστρεφόμενα προϊόντα μόνον όταν είναι σε άριστη κατάσταση και συσκευασία. Σε περίπτωση λάθους παραγγελίας του αγοραστού, το προϊόν αντικαθίσταται με χρέωση στον αγοραστή του κόστους μεταφοράς. Σε περίπτωση λάθους εκτέλεσης παραγγελίας από την Εταιρία μας, η Εταρία μας φροντίζει με δικά της έξοδα και μεταφορική να μεταφέρει τα προϊόντα στην έδρα του.

Προσοχή! Όλες οι επιστροφές των προϊόντων θα γίνονται με το Δελτίο Επιστροφών που υπάρχει στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας μας. Στο δελτίο επιστροφών θα πρέπει να αναγράφεται τον κωδικό, την περιγραφή, τον αριθμό τιμολογίου και το λόγο που επιστρέφεται το προϊόν. Προϊόντα που είναι προβληματικά, θα πρέπει να επιστρέφονται σε διάστημα 10 ημερών από την ημέρα έκδοσης του τιμολογίου. Προϊόντα που παραλάβατε και για οποιοδήποτε λόγο δεν τα θέλετε, θα πρέπει να επιστραφούν σε διάστημα 10 ημερών από την ημέρα έκδοσης του τιμολογίου. Προϊόντα τα οποία σας έχουν έρθει λάθος και θέλετε να σας στείλουμε τα σωστά, θα πρέπει πρώτα να επιστρέφονται στην εταιρία και μετά να σας στέλνουμε τα σωστά. Σε περίπτωση που θέλετε να σας σταλούν πρώτου επιστρέψετε τα λάθος προϊόντα, θα χρεώνονται κανονικά και όταν παραλαμβάνουμε τις επιστροφές θα σας πιστώνεται το ποσό. Προϊόντα χωρίς δελτίο επιστροφής και συμπληρωμένο τον κωδικό, την περιγραφή, τον αριθμό τιμολογίου και το λόγο που επιστρέφεται το προϊόν, δεν θα αντικαθιστούνται και δεν θα επισκευάζονται .

Διαδικασία επιστροφής

1. Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημά μας μπορείτε να μας επισκεφθείτε και, αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο, να σας καθοδηγήσει ο ίδιος για τα περαιτέρω.

2. Αν παραλαμβάνετε μέσω courier Σε αυτήν την περίπτωση: Συσκευάζετε το προϊόν, σε ένα μεγαλύτερο κουτί ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή. Τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα, εφόσον το προϊόν κριθεί ικανό προς επιστροφή. Αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών DITSIOS LIGHTING .

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. 
Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση την οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα &e